Întrebări frecvente

Despre preluare

Cât durează procesul de preluare a administrării?

Între o lună și trei luni, în funcție de starea documentelor asociației la momentul preluării.

Când evidența este digitalizată și dosarele sunt complete, tranziția durează aproximativ o lună. Când documentele există doar în format fizic sau evidența financiară are lipsuri, procesul este mai lung — toate datele trebuie introduse manual în sistemele de administrare, conturile la furnizori create, iar situația contabilă verificată și reconstituită acolo unde e necesar.

Vă comunicăm un termen estimat realist după prima analiză a dosarului.

Ce documente sunt necesare pentru a începe colaborarea?

Lista completă vă este transmisă la prima întâlnire sau în avans, la cerere, pe email. Documentele depind de situația specifică a asociației — istoricul evidenței, structura actuală și relațiile contractuale existente.

Ce se întâmplă cu administratorul actual?

Președintele asociației transmite notificarea de reziliere a contractului cu administratorul actual. Ulterior, stabilim împreună data și procedura de predare a documentelor, astfel încât tranziția să fie ordonată și completă.

Poate continua activitatea asociației normal în perioada de tranziție?

Da, în cea mai mare parte. Există câteva restricții temporare de natură birocratică — accesul la contul SPV, depunerea declarațiilor, crearea contului ITM sau accesul bancar al persoanei desemnate din partea noastră necesită timp pentru formalizare. Vă informăm din timp despre orice întârziere posibilă.

Despre contract

Există o perioadă minimă de contract?

Contractul se încheie pentru un an, cu prelungire automată. Dacă acesta încetează înainte de șase luni de la semnare, se aplică o taxă de reziliere anticipată egală cu contravaloarea unei luni de contract.

Care sunt condițiile de reziliere?

Contractul poate înceta prin:
• acordul ambelor părți, consemnat într-un act adițional de reziliere
• denunțare unilaterală, cu notificare scrisă și un preaviz de 30 de zile
• reziliere pentru culpă, în cazul neîndeplinirii obligațiilor asumate de oricare dintre părți
• forță majoră, când evenimente imprevizibile și de neînlăturat fac imposibilă executarea contractului

Există o perioadă de probă?

Nu există o perioadă de probă formalizată. Considerăm că o colaborare funcționează când există comunicare clară și asumare de ambele părți. Dacă aceasta nu se stabilește, contractul poate înceta oricând prin una dintre condițiile de mai sus.

Despre colaborarea curentă

Cine este persoana noastră de contact?

Fiecare asociație are un administrator dedicat, ale cărui date de contact sunt prevăzute în contract și afișate la avizierul asociației. Dacă administratorul dumneavoastră nu este disponibil, oricare dintre colegii noștri poate prelua solicitarea fără întreruperea serviciului.

În cât timp primim răspuns la o solicitare?

Depinde de tipul solicitării:
• Contestații la listele de întreținere — 10 zile
• Solicitări generale (sugestii, sesizări, documente) — 30 de zile
• Eliberare adeverințe — maximum 5 zile lucrătoare

Cum arată raportarea lunară?

Lista de plată se afișează lunar la avizier, însoțită de lista facturilor care stau la baza calculului. Președintelui îi este predat dosarul complet cu toate rapoartele aferente, inclusiv lista restanțierilor și situația datoriilor asociației. Proprietarilor care ne pun la dispoziție o adresă de email le trimitem o notă de calcul individuală, cu detaliul fiecărei sume.

Despre situații speciale

Ce se întâmplă dacă asociația are probleme în evidența financiară la momentul preluării?

Orice neconcordanță sau document lipsă este consemnat în procesul-verbal de predare-primire. Ulterior, întocmim un raport de preluare care detaliază toate lipsurile din gestiune — indiferent dacă acestea provin din neglijență, mod defectuos de ținere a contabilității sau altă cauză. Plecăm de la situația reală, nu de la una presupusă.

Suntem obligați să lucrăm cu partenerii dumneavoastră?

Nu. Contractele cu furnizorii și prestatorii le încheie președintele asociației. Dacă doriți, putem solicita oferte și de la partenerii noștri verificați, dar decizia finală vă aparține în totalitate. Puteți păstra colaboratorii actuali.

Aveți și alte întrebări?

Suntem mereu disponibili pentru o discuție. Ne puteți contacta direct:

Răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.